Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 de protección de datos personales.

1. Responsable

• [por completar: razón social], RUT [por completar: RUT]
• Domicilio: [por completar: domicilio]
• Canal para consultas y derechos: [por completar: email]

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, email, teléfono y, si lo entregas, RUT.
• Entrega: dirección y comuna.
• Facturación (solo si pides factura): RUT, razón social y giro de la empresa.
• Pedidos: productos, montos, estado y comprobantes.
• Pago: el estado y la referencia que informa Flow. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas.
• Seguridad: la verificación anti-bots de Cloudflare Turnstile al confirmar un pedido.

3. Para qué los usamos y con qué base

• Gestionar tu compra (pago, preparación, entrega y atención): ejecución del contrato.
• Emitir boletas y facturas y cumplir obligaciones tributarias: obligación legal.
• Enviarte novedades y ofertas: solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Prevenir fraudes y abusos en la tienda: interés legítimo.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que los tratan por nuestra cuenta y para las finalidades anteriores:

• Flow (pagos en línea), en Chile.
• Supabase (base de datos), con servidores en Brasil.
• Cloudflare (alojamiento del sitio y verificación anti-bots), en Estados Unidos y su red global.
• Resend (envío de emails), en Estados Unidos.
• Empresas de courier (por ejemplo Starken o Blue Express), solo los datos necesarios para la entrega.

Algunas de estas empresas están fuera de Chile, por lo que existe transferencia internacional de datos. Exigimos que apliquen medidas de seguridad adecuadas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de pedidos, boletas y facturas: 6 años, por obligaciones tributarias.
• Datos para envío de novedades: hasta que retires tu consentimiento.
• Registros de seguridad: hasta 12 meses.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a [por completar: email]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos, prorrogable una vez por igual período si es necesario. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, acceso restringido con verificación en dos pasos para nuestro equipo, respaldos cifrados y registros sin datos personales innecesarios. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos según la ley.

8. Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Tu carrito y tus favoritos se guardan solo en tu navegador (almacenamiento local). Medimos visitas con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a las personas.

9. Cambios a esta política

Si la modificamos, publicaremos la nueva versión con su fecha en esta página.